AutoClaw用户协议

最新版本生效日期：2026年10月27日

欢迎您使用“AutoClaw”软件及相关服务，并签署本《用户协议》（下称"本协议"）。

重要提示

【审慎阅读】您在使用流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款(如果您是未满18周岁的未成年人，审阅时应由法定监护人陪同，并特别注意未成年人使用条款)，特别是粗体下划线标识之处，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向AutoClaw客服咨询。

【签约动作】当您按照启动页面提示并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与AutoClaw达成一致，成为AutoClaw用户（下称"用户"或"您"）。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册/登录程序。

一、 定义

AutoClaw产品：指北京智谱华章科技股份有限公司经营的生成式人工智能产品所包含的服务、应用、功能、软件、模型、工具、内容和文档及未来可能更新的相关服务等（或称“本服务”）。

AutoClaw服务提供者：指AutoClaw的互联网信息及软件技术服务提供者北京智谱华章科技股份有限公司，在本协议中也称为“智谱”。

AutoClaw数据处理者：指在AutoClaw相关服务中，就具体个人信息处理活动和数据自主决定处理目的和处理方式的北京智谱华章科技股份有限公司或团队所有者。具体处理范围及各方责任，依照本协议及适用的《团队管理服务协议》确定。

受托处理方：指接受个人信息处理者的委托，按照约定及其合法指示处理个人信息的主体。

用户：除非另有说明，指使用AutoClaw产品及服务的个人用户、团队所有者、管理员和团队成员，在本协议中亦称“您”。

个人用户：指以自然人身份使用AutoClaw产品及服务的用户。

团队所有者：指创建团队账号并与我们签订《团队管理服务协议》的主体，团队所有者默认为团队管理员。

团队管理员：指经团队所有者授权，拥有团队管理后台操作权限的个人。

团队成员：指经团队所有者或管理员添加、邀请，在相应团队范围内使用AutoClaw服务的个人，包括员工、合作人员及其他获准加入团队的人员。团队成员使用团队服务时，适用本协议有关团队服务的特别约定。

团队数据：指团队所有者、管理员及团队成员在开通、管理或使用团队服务过程中提交、生成或产生的数据，包括团队信息、成员信息、账号及权限信息、积分和用量记录、管理日志等数据。团队数据处理规则及管理员可见范围，以本协议及适用的《团队管理服务协议》约定为准。

AutoClaw平台规则：AutoClaw平台已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告、通知等内容。

关联公司：指AutoClaw服务提供者的关联公司，对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，即其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。

二、适用范围

2.1本协议由您和AutoClaw服务提供者签署，自您确认接受之时起或自您使用AutoClaw的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。

2.2AutoClaw产品的《隐私政策》以及未来新增的其他协议及平台规则等是本协议不可分割的组成部分，如您使用AutoClaw及其对应的服务，视为您同意并遵守上述协议及平台规则。

2.3除非另有明确规定，任何新的AutoClaw产品及其相关服务，均无条件地适用本协议。

2.4本协议适用于您使用AutoClaw个人服务及团队服务的行为。团队所有者开通、订购及管理团队服务，以及委托我们处理相关个人信息的事项，另适用其与我们签署的《团队管理服务协议》。

三、账户注册与使用

在您使用AutoClaw产品时，需要您先进行用户注册和实名认证。

1. 用户资格

您确认，在您开始注册程序使用AutoClaw产品前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力而进行用户注册，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

您知悉，无民事行为能力人、限制民事行为能力人不当注册为AutoClaw用户的，其与AutoClaw之间的服务协议自始无效，一经发现，AutoClaw有权立即停止为该用户服务或注销该用户账号。

2. 账户注册

账户注册是指用户登录AutoClaw，按要求填写相关信息并确认同意履行本协议的过程。您的注册信息不得包含有违反法律法规和社会道德的内容，您亦不得在注册中宣称您是您无权代表的主体或具备实际不具备的资质。如有证据证明或AutoClaw根据相关规则判断您存在不当注册或不当使用多个AutoClaw账户的情形，AutoClaw可采取冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施，如给AutoClaw及相关方造成损失的，智谱有权追究您的相关责任。

AutoClaw账号是您使用AutoGLM、智谱AI输入法等产品与服务（统称“AutoGLM系列产品”）的统一通行账号。您只需注册一次，即可凭此账号同步登录、使用 AutoClaw 提供的各项服务，无需重复注册。为了方便您在系列产品中享有一致性的服务，您在任一AutoClaw、AutoGLM、智谱AI输入法等产品中登录账号后，在您首次使用其他系列产品时，系统可能会自动同步您的登录状态并同步您的账号信息。您理解并同意，这种同步处理是基于统一账号体系提供基础服务所必需，旨在提升您的操作便捷性。团队服务中的管理员账号与成员账号不属于上述统一通行账号体系。

3. 账户安全

您的账户由您自行设置并由您保管，您应妥善保管注册账号信息的安全。您的账户发生的任何行为均视为您的行为，您需对您账户项下发生的一切行为负责。若账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，AutoClaw并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

由于您的AutoClaw平台账户关联您的个人信息，您的AutoClaw平台账户仅限您本人使用。未经AutoClaw平台同意，您直接或间接授权第三方使用您AutoClaw平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如AutoClaw根据平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您的账户使用可能危及您的账户安全及/或AutoClaw平台信息安全的，AutoClaw平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

4. 账户管理

您应妥善管理您的账号，不得赠与、借用、租用、转让或售卖AutoClaw账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用AutoClaw账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用AutoClaw账号，由此产生的责任及后果均由您自行承担。

5.内容生成和AI辅助操作

在使用AutoClaw产品的过程中，我们将收集您主动向我们提供的文本等模态的输入信息，AutoClaw将依据您提供的信息生成相应内容（以下称“生成内容”）或进行AI辅助操作。

6. 用户信息的更新维护

您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求AutoClaw作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，AutoClaw将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如AutoClaw按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按AutoClaw平台要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及AutoClaw平台造成的全部损失与不利后果。AutoClaw可向您发出询问或要求改正的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部服务，AutoClaw对此不承担任何责任。

四、团队服务特别约定

1. 适用及协议关系

本章适用于团队服务；就团队服务事项与本协议其他章节不一致的，以本章为准。团队所有者开通、订购及管理团队服务，以及委托我们处理相关个人信息的事项，另适用其与我们签署的《团队管理服务协议》。

2. 开通及加入团队

申请开通团队的团队所有者应按页面提示提供申请信息，并保证所提供信息真实、合法；代表组织开通团队的，应具有相应授权。管理员可以通过填写、导入成员手机号等必要信息添加成员，并应确保信息来源合法，已履行必要的告知及授权义务。

3. 团队管理

管理员可在实际提供的功能及已获授权范围内添加、移除成员，设置管理员，分配席位，调整积分额度和使用上限，查看团队及成员用量，并办理购买、续费及发票等事项。相关操作可能影响成员使用团队服务的资格和可用额度。

团队管理员应合理配置管理权限，并向成员说明适用的管理规则。管理员应在团队所有者授权范围内操作，授权范围内的管理操作代表团队所有者，由团队所有者承担相应责任。人员或权限发生变化时，团队所有者应及时调整或撤销授权。

4. 退出、解散及注销

团队注销、成员注销或被管理员移除后，将停止使用相应团队服务，不能在个人服务中查看、使用或导出原团队服务中的对话和文件。

5.团队服务的数据用途

1.AutoClaw产品中的“优化计划”相关内容仅适用于个人用户服务，不适用于团队服务。

2.除法律法规另有规定、为您提供本服务所必需，未经您的单独同意，AutoClaw 原则上不会将您的数据用于模型训练或产品优化。仅在下列场景中，AutoClaw 可能依法依约对您的数据进行相应处理：

（1）合规审查：为履行法律法规及监管要求，在您的对话内容或应用操作等行为触发了我们的安全审核机制时，AutoClaw 可对您使用本服务的行为及相关内容开展必要的安全审核与风险管控，并视审核情况完善平台的防护机制；

（2）排障与咨询：如您需要AutoClaw提供生成内容反馈、问题排查、结果优化等服务，或以其他方式主动向 AutoClaw 提供数据寻求协助，AutoClaw 可在处理您请求所必需的范围和期限内使用并暂存相关数据；

（3）安全风险处置：当系统监测到可能危害模型或产品安全的异常使用行为时，AutoClaw 可对涉事数据进行核查与留存；风险消除后，AutoClaw 将按照适用法律的要求，在合理期限内对相关数据作停止留存、删除或匿名化等处理。

此外，为优化平台服务体验，AutoClaw 可能对提供服务过程中形成的聚合数据进行统计分析；除法律法规另有规定外，此类统计分析一般不涉及使用可识别您身份的原始数据。

五、 您的权利和义务

  1. 您在本产品中或通过本产品所输入、输出、发布、传播的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表我们的观点、立场或政策，我们对此不承担任何责任。您在使用产品时，应遵守国家相关法律法规，您对由您使用本产品的所有行为承担全部责任。

  2. 您不得利用AutoClaw实施或诱导AutoClaw实施以下活动、达成如下目的或用途，否则AutoClaw可采取删除、屏蔽、封禁或关闭账号、限制账号功能、中止或终止服务等措施并将您违反相关法律法规的情况向有关机关报告：

    • 违背宪法所确定的基本原则的；
    • 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
    • 有损国家荣誉和利益的；
    • 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
    • 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
    • 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
    • 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
    • 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
    • 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
    • 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
    • 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
    • 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
    • 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
    • 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
    • 煽动人群歧视、地域歧视等的；
    • 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
    • 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好、诱导未成年人沉迷网络、不利于未成年人身心健康、涉及未成年人暴力欺凌等不良行为的；
    • 包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害自身或他人身心健康的，包括但不限于任何暴力或（和）自杀、自伤、自残行为、任何威胁生命健康、利用管制物品等危险器械表演的危及自身或他人人身或（和）财产权利、怂恿、诱导他人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险或违法活动的内容；
    • 涉及违法违禁物品，包括但不限于：毒品、违禁药物、违法工具等，如大麻、鸦片、假币、枪支、烟草、爆炸物、翻墙软件、外挂程序等其他内容；
    • 涉及违法违禁活动，包括但不限于：有关传销、胎儿性别鉴定、售卖假货等其他内容；
    • 其他法律、行政法规所禁止的，能够对网络生态造成不良影响的内容。

  3. 您使用AutoClaw产品时，还应遵守以下内容：

    1. 不得进行危害AutoClaw的网络与系统安全的相关行为：
      • 非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据、故意传播恶意程序或病毒、实施网络攻击等危害网络安全和网络秩序的活动；
      • 通过深度链接、页面抓取、社交机器人、蜘蛛或其他自动化的方式使用本服务或通过本服务访问第三方服务，以访问、获取、监控任何未经许可的数据、内容或进入未经许可的服务器/账号等，或用作虚拟服务器，非法代理服务器（Proxy）以及邮件服务器；
      • 为他人从事危害网络安全的活动提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
      • 未经授权冒充他人获取对AutoClaw及相关服务的访问权；
      • 对AutoClaw的任何算法、源代码、机制等进行反向工程，或以任何方式试图从AutoClaw中提取数据；
      • 您不得以任何方式绕开或规避，或以任何方式传播、发布绕开或规避AutoClaw采取的防止本协议禁止行为的安全措施的方法和技巧;
      • 利用AutoClaw开发、训练或改善其他与智谱存在直接或间接竞争关系的算法、模型等；
      • 其他可能损害智谱利益的使用方式。 如您发现AutoClaw向您提供的服务存在任何漏洞或缺陷，欢迎您通过AutoClaw产品界面提供的反馈功能或本协议明确的联系方式告知我们。请不要通过互联网或其他途径传播或发布AutoClaw服务的漏洞或缺陷。
    2. 不得使用本服务侵害任何第三方的权益：
      • 以侵犯任何第三方权利的方式使用AutoClaw，用于欺诈、诈骗、发送垃圾短信/邮件、误导、欺凌、骚扰、歧视、宣扬仇恨、使他人遭受痛苦等行为；
      • 未经授权向AutoClaw提供或通过AutoClaw收集、处理、披露、推断或生成他人的个人信息；
      • 以可能侵犯任何第三方个人信息保护权及隐私的方式使用本服务，例如非法收集或上传他人个人信息、住址、电话号码、电子邮件地址、个人身份证件中的号码和特征（例如身份证号、社保账号、护照号码）或信用卡号码等；未经授权冒充他人获取对AutoClaw及相关服务的访问权；
      • 侵犯他人的专利权、商标权、商业秘密、版权或其他知识产权，违反保密协议或其他在先的合同约定。
    3. 您在使用本服务时应遵守以下行为规范：
      • 不得以不诚实的方式使用，主张或声称人工智能的生成物是人类的作品，或将人类的作品伪装为人工智能的生成物，或用于虚假的宣传、营销、交易、炮制话题、制造虚假舆论热点等行为，或虚构阅读量、浏览量、点赞量、播放量、转发量等数据流量，或利诱打赏、点赞、投票等互动行为；
      • 不得以包括但不限于复制、截屏、录屏、共享屏幕、直播、等方式传播或发布您利用AutoClaw生成的不当内容；
      • 不得自行或协助第三人对AutoClaw产品及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响；
      • 不得以任何方式（包括但不限于盗链、冗余盗取、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等）直接或间接盗取产品及相关服务的域名、网站、链接、文字、图片、视频等信息内容，或以任何方式（包括但不限于隐藏或者修改域名、平台特有标识、商标或其他所有权声明等）删除、隐匿或改变相关信息内容。
    4. 您在使用产品时应遵循《人工智能生成合成内容标识办法》《网络安全技术-人工智能生成合成内容标识方法》等相关规定，不得利用本服务制作、发布、传播虚假信息，特别提示您注意：
      1. 您在使用、发布或传播基于人工智能技术生成的内容时，应当以显著方式予以标识或提示该内容为人工智能生成合成内容，如您没有履行标识义务而产生的使用责任将由您自行承担。除另有约定外，您不得以任何方式删除、篡改、隐匿AutoClaw在生成内容中添加的人工智能生成合成内容标识。
      2. 如您基于以下原因需要去除生成内容中的人工智能生成合成内容标识：（1）您要求AutoClaw去除显式标识、品牌信息的；（2）您发布或传播、使用生成内容时所处客观环境要求等其他原因导致的；您应该在传播、使用该生成内容过程中以其他显著方式予以标识或提示该内容为人工智能生成合成内容，如您没有履行标识义务而产生的使用责任将由您自行承担。
    5. 您不得在以下场景使用本服务：
      • 利用AutoClaw用于任何决策行为，如在健康、教育、法律、信贷、金融、关键基础设施管理等对个人及社会的安全、权利或福祉有重大影响的领域做出高风险的自动化决策；
      • 构建可能不适合未成年人的应用、工具、产品、服务；
      • 将AutoClaw使用于任何对主体资格有要求或需要专业人员审查的服务中，或作为专业服务的替代品，包括但不限于医疗、律师、新闻、教育、投资理财等专业领域。

  4. 您在使用AutoClaw时应注意遵循产品中的使用指南、说明、提示等，特别注意以下事项并自行承担相关风险：

    1. 您知悉并确认AutoClaw仅提供AI辅助操作技术服务，本产品基于您的指令所实施的操作行为均为您本人的操作延伸。由此产生的订单交易、聊天通讯、邮件发送、文件创建/删除/修改/移动/发送/上传/公开、产品使用等记录、结果，均属于您本人的行为，由您控制并承担。
    2. 您注册/登录并使用AutoClaw即视为您明确授权AutoClaw访问并操作您的本地设备环境（含调用相关应用程序、网络状态及各类登录凭证等），以执行相应的AI辅助操作服务指令。
    3. 您知悉并同意，AutoClaw基于您的指令所生成的任何交付成果，我们不对其准确性、合法性、安全性及不侵权作任何明示或暗示的保证。您需自行审慎评估该成果的可用性，并独立决定是否采纳、运行或将其向第三方提供，由此产生的一切后果及法律责任均由您自行承担。
    4. 我们将尽最大商业努力进行安全漏洞检测与防护，但受限于现有技术，互联网产品无法保证百分之百的绝对安全。鉴于AutoClaw具备较高的本地系统操作权限，建议您在虚拟机、沙箱或其他相对隔离的环境中使用本产品，并尽可能避免将重要数据文件、核心磁盘目录或生产环境与本产品相关联。因网络攻击、系统漏洞或未隔离运行环境导致的数据泄露或损坏，智谱不承担赔偿责任。
    5. 我们推荐您优先使用官方提供或认证的扩展技能（Skills）。若您选择安装、使用开源或未经官方校验的第三方 Skills，请知悉其可能包含恶意提示词注入、越权访问、后门程序或其他安全隐患。您在安装和授权前应审慎校验其安全性。因使用非官方 Skills 导致的数据泄露、不可逆的文件损坏、系统瘫痪或财产损失，由您自行负责，智谱对此不承担任何责任。
    6. AutoClaw的核心能力基于大语言模型构建，受限于目前技术的发展水平，模型输出的内容及生成的AI辅助操作执行计划无法保证百分之百的准确性、可靠性或无害性。当AutoClaw拟执行包括但不限于文件删除与修改、发送外部消息、连接公网、关机/重启、运行未知代码等高风险操作时，请您务必进行仔细的人工审查与确认。您可在AutoClaw应用程序的执行过程中的任何时刻点击停止按钮以中断操作。您的确认操作将被视为您对AutoClaw执行结果的完全认可和追认。经您明确确认而导致的任何数据丢失、系统故障或财产损失，均由您自行承担全部后果，智谱对此不负任何责任。
    7. 为保障AutoClaw的安全合规运行，我们在软件中内置了相关安全策略与操作限制。请您知悉并承诺，严禁以任何方式擅自修改、删除或试图绕过上述包含安全限制的本地文件。若您因篡改前述文件导致AutoClaw突破原有的安全护栏或操作权限，由此引发的任何数据损毁、财产损失或第三方侵权索赔等一切不利后果及法律责任，均由您单方完全承担，智谱对此不承担任何形式的赔偿责任。
    8. 当您自行配置第三方大模型API Key或使用第三方提供的服务、应用程序、产品、软件等其他服务的（简称“第三方服务”），您应严格遵守对应第三方服务的用户协议、隐私政策、使用规范等条款和条件，确保所调用的模型及服务符合国家相关法律法规的合规要求。因第三方服务引起的任何争议、损失或损害，均应由您直接与相关第三方解决，我们不向您或任何第三方作出任何陈述或保证，也不承担任何相关责任。若因您违规调用第三方服务，或利用该第三方模型在AutoClaw内生成、传播违法违规内容，相关法律风险及责任由您自行承担；同时，智谱有权依据本协议相关条款对您的账号采取屏蔽、中止使用、封号等相应处置措施。
    9. 受限于现有技术不可避免的局限性，AutoClaw在执行AI辅助操作任务时，可能会出现非预期的操作偏离或异常的重复调用。您在AutoClaw运行期间应妥善监控并保持合理关注，并在必要时及时予以人工干预或中止。若因前述技术原因导致您所配置的第三方服务或 API 接口产生超出预期的计费消耗，相关超额资费及资金损失均由您自行承担，智谱对此不承担任何补偿或赔偿责任。
    10. 若您允许AutoClaw访问并操作您在第三方网站或产品服务的账户，表示AutoClaw已获得您的合法授权，且该行为不违反第三方规定、亦不会使我们承担额外义务。对于因第三方服务检测到您通过AI辅助操作访问，进而限制或终止您的访问权限等后果，由您个人承担，您与第三方的任何纠纷、隐私协议约束及越权后果，完全由您单方负责解决，与智谱无关。

  5. 如果您将AutoClaw的服务向任何第三方提供、分享或开展合作，您应独立处理并承担您与第三方之间的合作、争议或纠纷的责任，AutoClaw不对由此造成的任何损失负责。

  6. 您理解并同意，在不同地区使用AutoClaw产品时，应当遵循相关地区适用的法律法规和政策要求。您同意不利用AutoClaw产品从事任何可能导致我们违反贸易法规的活动，不得用于任何被禁止的最终用途。

  7. AutoClaw为您提供多种付费订阅方案，您选择订阅或使用AutoClaw各项服务时，具体的计费标准、服务权益及扣费规则将严格按照《AutoClaw积分充值服务协议》执行。 当您选择通过北京华宇元典信息服务有限公司等合作方或我们的关联方购买相关套餐时，将通过本产品的购买入口跳转至该合作方或关联方提供的支付页面，由该合作方或关联方收取相应套餐费用。您完成支付后，由我们根据合作方或关联方反馈的付费结果向您对应的本产品账号发放积分，并提供相应的产品服务。 您通过上述合作方购买套餐的，套餐购买、支付、退款等交易事项，按照合作方网页端在您购买前向您展示并经您确认的相关协议执行。与AutoClaw相关的积分消耗等事项参考《AutoClaw积分充值服务协议》中相关条款执行。 您通过上述关联方购买套餐的，套餐购买、支付、退款和积分、额度消耗等事项，按照关联方在网页端在您购买前向您展示并经您确认的相关协议执行。 您知悉并同意，AutoClaw保留调整免费服务范围、修改收费标准或上线新付费功能的权利。

  8. 为满足您的个性化需求，AutoClaw支持您自行填入并调用第三方大模型 API。当您使用此模式时，AutoClaw仅作为本地执行通道。该模式下所产生的所有 API 调用费用、Token 消耗及相关算力成本，均由您所配置的第三方服务商直接向您收取，其计费规则及扣费行为完全受您与第三方之间的服务协议约束。

  9. 您对本产品的投诉、举报，以及积分发放、消耗和用量等相关问题或争议，由我们负责受理和处理。您可通过本产品界面的相关路径，或发送邮件至autoclaw@aminer.cn与我们联系。AutoClaw将评估您的投诉与举报，并采取相应的措施。 与合作方套餐交易有关的支付、退款等问题或争议，由合作方负责受理和处理。如合作方为北京华宇元典信息服务有限公司，您可通过电话+86 18514821030，邮箱yuandianzonghe@thunisoft.com与该合作方联系。

六、 AutoClaw的权利和义务

  1. AutoClaw有义务在现有技术上维护整个平台的正常运行，并努力提升和改进技术，保障您的产品和服务使用体验。

  2. 对于您在注册使用AutoClaw平台时遇到的与AutoClaw产品或服务有关的问题及反映的情况，AutoClaw将在法律规定期限内及时作出回复。

  3. AutoClaw依法需要履行网络信息内容生态治理义务，对于您在AutoClaw平台上的不当行为，或任何AutoClaw认为应当终止服务的情况，AutoClaw有权实施屏蔽相关信息、终止提供服务等处理措施，并将相关情况及时通知于您和告知有关部门；您对AutoClaw的处理措施存在异议的，可以提供相关证据予以说明。若经核实，您的行为确有违反本平台用户协议或违法违规情况的，AutoClaw有权终止对您提供服务。

  4. AutoClaw将尽最大努力、采取必要合理措施，保障AutoClaw网络安全和稳定运行。

七、 知识产权

  1. AutoClaw产品上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息（以下称“标示信息”）都是智谱或其关联公司的财产，该等标示信息的知识产权与相关权益属于智谱或其关联公司所有，并受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护。未经智谱许可，您不得以任何可能引起用户混淆的方式或任何贬低或诽谤智谱或其关联公司的方式将该等标示信息用于非智谱的任何产品或服务上。在AutoClaw上出现的不属于智谱或其关联公司的其他标示等内容及其知识产权归属于相关权利主体。未经智谱或其关联公司、或其他知识产权权利主体的书面许可/授权，AutoClaw上展示任何受到知识产权保护的内容均不应被视为知识产权权属转移、亦不得被视为以默许或任何其他方式进行了许可/授权。

  2. 您充分理解并同意，除非您与智谱另有约定或在AutoClaw上开通了相应服务并支付对价，您仅可以非商业的、个人研究学习的方式使用AutoClaw及其生成的内容。AutoClaw及其程序、软件、信息、数据、开发文档及相关的元素、组件等内容均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，由智谱及相关权利人享有知识产权与相关权益。除上述目的，未经智谱许可，任何人不得擅自使用上述内容（包括但不限于改编、复制、传播、爬虫、垂直搜索、镜像或交易等）。

  3. 您理解并同意，您在AutoClaw上的输入均应为您享有知识产权或已获取权利人合法授权的内容，不存在任何违反适用的法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权及人格权、个人信息权益等其他权益）、违反公序良俗的内容，也不存在侵犯他人的商业秘密或违反基于在先协议需要履行保密义务的情形。您对您提交、上传的所有内容负责，包括其合法性、安全性、准确性和适当性。因您违反上述要求引发的一切法律责任（包括但不限于民事赔偿、行政处罚、刑事追责）及相关后果均由您自行承担。

  4. 在适用法律允许的范围内，您基于AutoClaw生成的内容的知识产权与相关权益由您享有，相关的知识产权问题由您自行处理。

  5. 如您输入和/或输出AutoClaw的内容包含了第三方享有知识产权或其他合法权益的内容，您的输入和/或输出行为不会改变知识产权的归属。如您输入和/或输出本身包含了智谱及其关联公司享有知识产权或其他合法权益的内容，则前述输入和/或输出的相应权利仍由智谱及其关联公司享有，不因包含在输入/输出当中而改变其权属。您应对生成内容是否具有知识产权以及知识产权的归属独立判断，我们对由此造成的任何损失及法律后果不承担责任。由此给我们及我们的关联公司、合作伙伴造成损失的，您应当承担赔偿责任。

  6. 特别地，您以以下方式使用AutoClaw产品产生的知识产权侵权问题，智谱不承担责任：

八、权利保护声明

  1. 智谱制定了旨在保护权利人的合法权益的措施和步骤，如您认为AutoClaw产品的任何组成部分或其生成内容侵犯了您的知识产权或其他合法权益，您可以按照本条款声明的方式，将侵权通知和相应证据发送至以下电子邮箱：autoclaw@aminer.cn。智谱将根据中国法律法规和政府规范性文件采取措施移除相关内容或屏蔽相关链接。

  2. 请注意：如果权利通知的陈述失实，权利通知提交者需承担由此造成的全部法律责任（包括但不限于智谱的损失及律师费）。如果您不确定智谱的内容是否侵犯了其合法权益，智谱建议您首先咨询专业人士。

  3. 为了智谱有效处理您的权利通知，请提供以下材料：

  1. 我们将在确定您陈述的真实性后删除或禁用相关内容。请您理解，由于人工智能的训练需要一定时间，我们的删除和禁用措施可能具有滞后性。

九、第三方服务

  1. 本服务可能包括第三方服务，包括但不限于第三方插件、API或其他应用。您承认并同意第三方服务由该第三方服务提供商向您提供。您应遵守第三方发布或提供的协议和其他条款条件（例如，用户协议、使用政策、内容政策），由此产生的争议由您与该第三方独立解决。

  2. 您承认并同意，您使用第三方插件、API或其他应用将受到该等第三方的协议的约束。如果您的输入非法或包含不适当内容，某些第三方服务可能拒绝为您生成输出。

十、局限性提示及责任限制

  1. 您理解，尽管智谱已经尽了最大努力，但是由于AutoClaw产品提供服务所依赖的技术本身存在的技术瓶颈，AutoClaw仍然不能对以下事项作出任何保证：

①不保证AutoClaw将符合您的实际或特定需求或目的，经AutoClaw获得的任何产品、服务或其他内容符合您的期望；

②不保证AutoClaw生成的内容百分百准确可靠、完整、功能可用、及时、安全、无错误、不受干扰、无中断、持续稳定、不存在任何故障，您不应依赖AutoClaw生成的内容作为事实或事实信息的唯一来源，或作为专业建议的替代品；

③AutoClaw的输出虽已经过人工智能算法自动过滤，但仍不排除其中部分信息具有瑕疵、不合理或引发用户不适，且其生成的内容不代表智谱的态度或观点，您必须评估生成内容的准确性和适用性，包括酌情使用人工审核；

④AutoClaw并不真正像人类一样理解用户输入的内容，AutoClaw也不理解背后隐含的潜在风险和伦理问题，AutoClaw的输出不构成对您的任何建议或决策，您需根据自己的实际情况做出独立判断，智谱不承担您对AutoClaw的依赖而产生的风险或由此带来的任何直接或间接的损失。

⑤ 不保证AI辅助操作的绝对精准与无破坏性。 受限于您的本地计算机性能、网络延迟、系统弹窗干扰，AutoClaw在执行浏览器控制、文件目录操作或代码运行时，可能产生目标识别错误或非预期的系统级变更。您应避免让AutoClaw操作具有不可逆性质的核心文件或敏感业务；因执行偏差导致的本地数据丢失、文件损坏或错误发送，智谱不承担赔偿责任。

  1. AutoClaw依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，AutoClaw并不承担相应的违约责任：

① 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

② 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

③ 在AutoClaw已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、软件异常运作、网络信息与数据安全等因素。

  1. 除非另有明确的书面说明，AutoClaw及其生成内容或以其他方式通过AutoClaw提供给您的全部信息、内容、材料、产品和服务，由智谱依照“现状”和“现有”基础予以提供。

  2. 除非另有明确的书面说明， 在中华人民共和国法律允许的最大范围内，智谱不对AutoClaw所包含的信息、生成内容、产品、软件或服务作任何形式的声明或担保。智谱及其关联公司不担保AutoClaw及其生成内容或以其他方式提供给您的全部信息、内容、产品、软件和服务、或从AutoClaw发出的电子信件没有病毒或其他有害成分，智谱亦不对间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害承担责任。

  3. 除非AutoClaw相关界面另有说明，或您与我们另有约定，我们不对由于使用AutoClaw给您引起的损害承担责任。

  4. AutoClaw中集成的包括但不限于工单系统等第三方服务由第三方向您提供，由您根据实际情况选择使用，您与第三方之间的权利义务依据您与第三方间的相应法律文件确定。当您要求AutoClaw依据第三方链接向您提供服务，AutoClaw将不对依据第三方链接向您提供的任何服务和相关内容承担责任，您需对相应内容自行判断使用。如您与第三方发生纠纷，AutoClaw将协助您维护您的合法权益，但AutoClaw不因第三方的故意或过失承担任何形式的连带或补充责任。

  5. 由于第三方网站可能随时变更其页面结构、功能或政策，导致本产品无法正常运行或实现预期功能时，我们不承担相应责任。

  6. 您承诺，您理解AutoClaw的局限性，并将遵循本协议及相关法律法规的规定，不使智谱及其关联公司、雇员受到任何与您使用AutoClaw的行为相关的诉讼、仲裁、赔偿、损失。如出现此种情形的，您将承担相关责任。

十一、 用户信息保护

  1. AutoClaw非常重视用户个人信息的保护，在您使用AutoClaw提供的服务时，您同意AutoClaw按照在AutoClaw平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，具体请见《AutoClaw隐私政策》。

  2. 对于您提供、发布及在使用AutoClaw平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。

十二、未成年人使用规则

  1. 我们深知未成年人个人信息和产品使用安全的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力确保未成年人的个人信息安全和产品使用安全。鉴于此，我们制定以下未成年人使用规则。

  2. 若您是未成年人的监护人，请确保您监护的未成年人在您的允许和监护下使用产品并向我们提供信息。我们将根据《AutoClaw隐私政策》采取特殊措施保护未成年人个人信息；若您是未成年人，请务必与您的监护人一起仔细阅读未成年人使用规则，并在监护人的允许和监护下使用产品并向我们提供信息。

  3. 您理解并同意，尽管我们采取了充足的未成年人保护措施，但由于技术限制、用户主观故意或不当使用等原因，我们无法完全确保未成年人使用本服务的行为始终处于可控状态。对于未成年人违反法律法规、本协议或平台规则，或因未成年人自身或监护人疏于管理导致的任何损失或伤害，我们不承担任何法律责任。我们建议未成年人在监护人指导下使用本服务，监护人应当承担起对未成年人的监督责任。

十三、违约责任

  1. 您存在下列行为的，视为违约，AutoClaw有权做出相应处理：

① AutoClaw有权对您的注册信息及产品/服务使用行为进行查阅，发现或怀疑注册信息或产品/服务使用行为中存在问题，有权向您发出询问和/或要求改正的通知，若您未在合理期限内作出合理回应，AutoClaw可以对您的注册信息或产品/服务使用做出屏蔽、删除等处理；

② 对于您在AutoClaw产品发布的下列各类信息，AutoClaw有权在不通知您的前提下进行删除或采取其他限制性措施。包括AutoClaw有理由相信存在欺诈等恶意或虚假有害内容的信息，AutoClaw有理由相信存在试图扰乱正常平台秩序因素的信息，AutoClaw有理由相信违反公共利益或可能严重损害AutoClaw和其他用户合法利益的信息。

  1. 您的违约行为如给AutoClaw造成损失，AutoClaw有权要求您予以赔偿，前款所述的损失包括但不限于商誉、商业机会丧失、诉讼费、仲裁费、律师费、差旅费、调查取证费用、公证费、鉴定费、向第三方支付的赔偿金、违约金或和解金、行政或刑事处罚的罚金及滞纳金等。

十四、 服务协议的终止

  1. 您有权通过以下任一方式终止本协议：

①您注销您的账户的；

②变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

③您明示不愿继续使用AutoClaw平台服务，且符合平台终止条件的。

您按照本产品团队服务中提供的注销流程完成账号注销后，本协议就该账号对应的服务终止，我们按照《AutoClaw隐私政策》处理相关个人信息。注销团队服务中的AutoClaw账号不影响您在AutoGLM、智谱AI输入法中的账号及使用。

  1. 在下列情况下，AutoClaw有权视情况，不另行通知您而采取立即停止生成内容、删除内容、限制账号部分或者全部功能、终止提供服务、永久关闭账号及法律法规规定的其他处置措施，对于因此造成产品功能不可用、账号信息删除、内容删除、无法正常获取您账号内资产或其他权益等不利后果的，应由您自行承担：

① 在您违反本服务协议相关规定时，AutoClaw依据违约条款终止本协议。但如您在AutoClaw终止提供服务后，再一次直接或间接以他人名义注册为AutoClaw用户的，AutoClaw有权再次单方面终止向您提供服务；

② 如AutoClaw通过您提供的信息与您联系时，发现您在注册时填写的手机号已不存在或无法接收信息的，经AutoClaw以您在注册时填写的其他联系方式通知您更改，而您在三个工作日内仍未能提供，或AutoClaw无法根据您注册时预留的信息联系到您的；

③ 经AutoClaw发现您注册信息中主要内容是虚假的；

④ 本服务协议终止或更新时，您明示不愿接受新的服务协议的；

⑤ 您在AutoClaw平台有发布违法信息、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

⑥ 除上述情形外，因您多次违反AutoClaw平台规则相关规定且情节严重，AutoClaw依据平台规则对您的账户予以查封的；

⑦ 其它AutoClaw认为需终止服务的情况。

  1. 您充分理解并同意，若您的账号因违反法律法规或本协议约定，在使用AutoClaw服务中被采取限制账号部分或者全部功能、终止提供服务、永久关闭账号等处置措施，该等处罚效果将可能自动延伸至您的统一账号及您使用的其他AutoGLM、智谱AI输入法等产品和服务。

  2. 协议终止后的处理

本协议终止后，除法律有明确规定外，AutoClaw无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

本协议终止后，AutoClaw仍享有下列权利：

①在匿名化处理您的用户信息的前提下，继续保存您留存于AutoClaw平台的各类信息；

②对于您过往的违约行为，AutoClaw仍可依据本协议向您追究违约责任。

十五、 通知

  1. 您在注册成为AutoClaw平台用户，并接受AutoClaw服务时，您应该向AutoClaw提供真实有效的联系方式，对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册AutoClaw平台用户时生成的账户用于登录AutoClaw平台，也作为您的有效联系方式。

AutoClaw将向您的上述联系方式送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

  1. AutoClaw通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在AutoClaw平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您的电子邮箱发送电子邮件，在发送成功后即视为送达。

  2. 对于在AutoClaw平台上引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）通过手机短信等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码等联系方式为您在AutoClaw平台注册、更新时提供的联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

  1. 您可以通过邮箱：autoclaw@aminer.cn与我们联系。但请注意，我们仅接受您通过邮箱发送任何有法律效力的通知，不接受您通过电话或其他方式送达我们该等通知。

十六、法律适用与争议解决

  1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

  2. 您因使用AutoClaw平台服务所产生及与AutoClaw平台服务有关的争议，由AutoClaw与您协商解决。您可通过邮箱：autoclaw@aminer.cn与我们联系和协商。协商不成时，任何一方均可向智谱所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 您与合作方之间因套餐购买、支付、退款等交易事项产生的争议，按照适用法律及您在合作方网页端购买前确认的相关协议、规则处理。

  3. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。